OSTELEA School of Tourism & Hospitality    |    Mayo 2018

El ODS 4 presta atención a la importancia en cuanto a los resultados del aprendizaje, como aspecto fundamental no sólo para la inserción en el mundo laboral, sino también para el ejercicio de la ciudadanía en un mundo global. Por tanto, uno de los principales desafíos para las universidades es producir graduados ideales con la capacidad de integrarse en todas las disciplinas y habilidades (hard and soft skills), (Hagmann & Almekinders, 2003). Así, y con el ánimo de dar respuesta a dicha necesidad,   la universidad y la empresa deben trabajar de la mano con el fin de entrenar a los alumnos en competencias acordes con las necesidades del mundo globalizado, máxime para aquellos que se quieran dedicar al sector turístico.

Así, de los profesionales del turismo se espera que desarrollen servicios innovadores y personalizados para una gama más amplia de grupos objetivo, incluyendo personas mayores, o viajeros con necesidades especiales.
Con el objetivo de promover el desarrollo de las denominadas soft skills entre nuestros estudiantes, Ostelea plantea una serie de seminarios extracurriculares para los alumnos tanto de Grado, como de Postgrado donde se abordan de manera práctica y constructiva, estas habilidades tan necesarias como la empatía, el liderazgo, el carisma o la actitud. Los seminarios voluntarios contribuyen a conocer las necesidades de los alumnos con relación a dichas habilidades, a la vez que se promueve conciencia sobre su importancia para el mundo profesional y personal. La calidad en la educación pasa por reflexionar también sobre las necesidades no sólo de los estudiantes, sino también de su deber y responsabilidad social una vez se inserten en el mercado laboral.

La medición con relación a las habilidades, se miden en número de horas impartidas tanto en Grado como en Postgrado, por ejemplo, para el caso de postgrado se imparten 35 horas por curso académico; en tanto que, en el caso de Grado, se imparten 15 horas por curso académico a lo largo de los cuatro años. Del mismo modo, se monitoriza y evalúa la satisfacción de los alumnos con relación a cada una de las habilidades impartidas de tal manera que se pueda adaptar a las necesidades e intereses de los estudiantes.

El desarrollo de las denominadas habilidades blandas o soft skills, contribuyen ciertamente a un proceso educativo integral y holístico marcado por el entendimiento de las dinámicas globales. No obstante, las empresas también deberían ser partícipes en la aportación a las universidades y centros educativos sobre cuáles son las necesidades demandantes para cada uno de sus sectores. Así, las empresas están llamadas a participar en la construcción de modelos educativos acordes con los requerimientos del sector para que repercuta y redunde en profesionales capaces de entender y comprender, el entorno en el que desempeñan su actividad profesional.