Barcelona Activa SAU SPM    |    Abril 2020

La política de Responsabilidad Social de Barcelona Activa contempla un Plan de actuación definido en cinco ejes estratégicos, Buen Gobierno, Personas, Cadena de Valor, Medio Ambiente, y el más relevante en esta buena práctica: Comunidad, que recoge las actuaciones específicas dirigidas a todos los grupos de interés externos de la organización, y especialmente en estos momentos a personas trabajadoras y autónomas, empresas, entidades y cooperativas.

Como empresa pública socialmente responsable y dado que nuestro objeto social es el de fomentar, facilitar, promocionar e impulsar toda clase de actuaciones generadoras de ocupación y de actividad económica, Comunidad es uno de los ejes estratégicos más relevantes de la organización.

Servicios de información en el ámbito laboral y la actividad económica frente el efecto de la COVID-19

Dada la situación actual de excepcionalidad, Barcelona Activa ha establecido nuevos canales de comunicación para afrontar las dificultades económicas derivadas de la COVID-19 y la emergencia sanitaria.

En primer lugar, se ha creado una web específica “Barcelona Activa al teu costat ara més que mai/Barcelona Activa a tu lado ahora más que nunca”, que facilita toda la información disponible respecto a las ayudas y recursos disponibles de diferentes instituciones, que están destinados a personas trabajadoras, autónomos y autónomas, empresas, entidades y cooperativas. Des de la propia página “barcelonactiva.barcelona/covid19/es/” puede realizarse una búsqueda de recursos ajustada mediante el buscador habilitado, que directamente facilita los teléfonos de contacto, la descripción de los puntos de atención e información, así como las webs de referencia según el tipo de información solicitada.   

Esta nueva web específica en relación con la COVID-19 acumula a 22 de abril 33.545 visitas.  

En segundo lugar, se ha habilitado un “Call Center” al que se puede llamar de forma gratuita de 9 a 18 h de lunes a viernes, que tiene por objetivo ofrecer una respuesta personalizada a las dudas y consultas de cualquier tipo de las personas usuarias, principalmente relacionadas con la COVID-19, derivándolas si es necesario a los recursos informativos, formativos y de asesoramiento disponibles en Barcelona Activa o ofertadas por otros agentes económicos y sociales de la ciudad.

En relación al “Call Center” se han contabilizado aproximadamente 120 atenciones diarias y 2548 atenciones acumuladas a 22 de abril, de las cuales el 56,5% son mujeres.